IT Service Management

Die Kunden- und Serviceorientierung der IT steigt dank effizientem IT Service Management (ITSM).

ITSM steht für alle Maßnahmen und Methoden zur bestmöglichen Unterstützung von Geschäftsprozessen (GP) mittels moderner Informationstechnik.

Vom IT Service- zum Business Service-Management: Die Gewährleistung und Überwachung der Business Services und die bessere Abstimmung zwischen Business und IT stehen hierbei im Vordergrund. Für mehr Effizienz, Qualität und Wirtschaftlichkeit.

Das oraïse IT Service Management verbindet Business und IT.
Für kundenorientierte und transparente IT Services.

Die Qualität und Quantität des oraïse IT Services ist

• zielgerichtet
• an den Kunden-Geschäftsprozessen orientiert
• benutzerfreundlich
• kostenoptimiert und auf die Bereiche
  Planen – Überwachen – Steuern fokussiert.

Im Mittelpunkt aller Aktivitäten stehen fest definierte Service Level Agreements, die klare Absprachen beinhalten, die oraïse-Leistungen inkl. Verfügbarkeiten (Zeit und Manpower) transparent dokumentieren und vor allem exakt messbar machen.
Denn: Wir erbringen eine Dienstleistung und stellen nicht nur IT-Technologie zur Verfügung.

oraïse – Ihr Partner für alle Outsourcing-relevanten Themen.
Profitieren Sie von Geschwindigkeits-, Flexibilitäts- und Qualitätsvorteilen.

Dank der oraïse Markt-, Prozess- und IT-Expertise lagern immer mehr namhafte Unternehmen ihre hochkritischen Prozesse und IT Service Management an oraïse aus und profitieren von unserer Leistungsvielfalt.

Unser Leistungsportfolio im Überblick:

• Service Desk
  • Auftragsmanagement
  • Handels- und Marktdatenmanagement
• Technik/Service
  • Vor Ort Service und Onsite-Support
  • RMC Support